イベントのチケット別・ゲスト数カウント

チケットの種類別カウントを準備する

Counter Appで、イベント用のカウンターを作ります。たとえば「秋のコンサート」とし、チケットの種類ごとにタグを追加します。「一般」「早割」「VIP」「招待」「当日」です。

各タグを開き、目標を販売数または招待数に設定します。一般は280、早割は60、VIPは30、招待は20、といった具合です。当日のタグは、空いている収容人数を目標にするか、目標なしにします。目標は設定した値に向かってカウントアップし、タグの進捗バーが来場した割合を示します。

リストバンドやチケットに色があるなら、それに合わせた色を使いましょう。そうすれば、数える人はゲストの手首に見えるものと同じ見た目のタグをタップできます。

タグにはバーコードまたはQRコードの値も保存できますが、1つのタグにつき1つだけなので、個々のチケットを読み取る代わりにはなりません。チケットを別のシステムで読み取っているなら、タグのコードはスタッフの参照コードのような用途に使うか、空のままにしておきます。

カウンター全体の目標は、会場の収容人数に設定します。合計がそこに達したら、任意で設定できるサウンドやバイブレーションの通知で、入口のチームに入場を止めるよう知らせます。

入口で

入口では、カウント担当者が、ゲストが通るたびに該当するタグをタップします。

グリッド表示では、チケットの種類ごとに、値、目標の達成率、−と+のボタンを備えた色付きのタイルが表示されます。スマートフォンの画面に5枚のタイルが無理なく収まり、来場者にあいさつしながらでも押せる大きさです。

リスト表示は、種類がもっと多い場合の選択肢です。種類ごとに−と+、値、進捗を備えた行が並び、上部にカウンター全体の合計と目標が表示されます。

入口にスキャナーの担当者とカウント担当者が別々にいるなら、カウント担当者はリストバンドを見るか、スキャナーのビープ音を聞くだけで済みます。誰がどれをタップするかを事前に決めておきましょう。

タグが複数あるので、ここでは音量ボタンでのカウントは、1つの数字だけを数える入口ほどは役立ちません。それでも助けにはなります。キーの割り当ては変更できますが、音量キーがカウントするのは常にアクティブなタグです。最も多い種別（通常は「一般」）のタグをアクティブにしておけば音量アップで数えられ、残りの種別は画面で操作します。この機能は初期設定ではオフで、設定から準備します。

入口が2か所ある会場では、それぞれの入口に同じタグを持つスマートフォンを1台ずつ用意します。スマートフォン同士はリアルタイムで同期しないため、入口の責任者が決まった時刻に無線で各入口の数字を確認するか、最後に2つのエクスポートを足し合わせるだけにします。カウンターを一度だけ作り、バックアップZIPで2台目のスマートフォンにコピーすればタグ名が同じになるので、統合は簡単です。一方のスマートフォンでは「VIP」、もう一方では「V.I.P.」のようにタグ名が食い違っていることが、統合したスプレッドシートがおかしくなる最もよくある原因です。

修正は、同じタグのマイナスボタンで行います。リセットするとタグの値が消え、来場の記録が失われてしまいます。

イベント中にノーショーと当日客をどう見つける？

カウントを読むのに役立つタイミングは、夜の終わりではなく、開場から30分後です。その頃には、来る予定のゲストのほとんどが到着しています。

その時点で、各タグの進捗バーを見れば、その種類のうちどれだけが入場したかがわかります。一般が85%で招待が40%なら、招待客のリストは楽観的すぎたということであり、入口のチームはその席を当日客に開放できます。VIPが30%なら、VIPの担当者は交通手段に問題がないかを確認すべきだとわかります。

ダッシュボードでは、同じ状況が一目でわかります。合計と目標の進捗、増加と減少の比較、アクティビティのグラフ、タグ別の円グラフです。来場者が種類別にどう分かれているかを見るには、円グラフがいちばん手早い方法です。

判断を下したら、カウント記録にメモとして書き留めます。「19:45に招待席20席を当日客に開放」などです。メモにはタイムスタンプが付き、エクスポートに含まれます。

入口を閉めたら

入口を閉めたら、カウンターをロックします。ロックすると、解除するまで誤タップを受け付けません。

そのうえで、チケット売り場のチームがまだいるうちに照合を行います。

• チケットの種類ごと： 販売数、来場数、ノーショー（販売数から来場数を引いた数）。
• 当日客： 人数と支払い方法。
• 会場内の合計： カウンターの合計を収容人数と比較します。
• 例外： 入口で記録したすべてのメモ。

履歴が、この作業を支えてくれます。各カウント記録には、正確な時刻、ステップ、前後の値、タグが記録されています。あるチケットの種類のカウントが19:20に止まり、19:50に急に増えているなら、おそらくグループがまとめて到着したのでしょう。メモにその理由が書かれているかもしれません。

次回に数字を活かす

チケットの種類別のカウントは、シーズンを通して価値が高まっていきます。1回のイベントのノーショー率は一例にすぎませんが、10回分の割合はパターンになります。

ファイルを並べて比べられるよう、どのイベントも同じセクションでエクスポートします。シーズンのまとめを作るにはExcel（XLSX）かCSVが向いています。「概要」と「イベント」を選び、入口のチームが役立つ所見を残していれば「メモ」も加えます。

イベント用のカウンターは、シーズンごとのカテゴリーにまとめておきましょう。たとえば「コンサート」→「2026年シーズン」です。カテゴリーは最大3階層まで入れ子にできます。次のイベントを企画するときは、カウンターリストを並べ替えるか、日付範囲フィルターを使えば、過去のイベントをすばやく見つけられます。カウンターリストには、6種類の並べ替え順と検索ボックスがあります。

いくつかのイベントの記録がそろえば、実際的な問いに答えられるようになります。無料チケットをどれだけ多めに受け付けるか、当日券を何枚確保しておくか、最初の30分間に入口に何人のスタッフを置くか、といった問いです。

入口のスタッフは扱いにくいケースをどう数える？

どの入口にも例外はあります。それをどう数えるかを事前に決め、ルールをタグのメモに書いておきましょう。

• チケットはないがリストに載っているゲスト。 「招待」で数え、リスト上の名前をメモに追加します。
• 日付の違うチケット。 解決するまで数えません。メモに残します。
• 大人のチケットで入場する子ども。 数えるかどうかを決めておきます。ほとんどのイベントは、チケットの枚数ではなく人数を数えます。
• いったん出て戻ってきたゲスト。 チケットの種類別のカウントでは、1回だけ数えます。場内人数を把握するなら、退場は別に記録します。
• 入口でのアップグレード。 新しい種類で数え、アップグレードしたことをメモします。

カウント記録に追加したメモは、すべて「すべてのメモ」画面に、関連付けられたタグと時刻付きで集まり、好きな順に並べ替えられます。照合のときに読みましょう。説明はそこにあります。

細かな仕様

• カウンターとタグ。 カウンターは無制限で、それぞれのタグが独自の色、値、ステップ、目標を持ちます。
• エクスポート。 CSV、Excel（XLSX）、写真を埋め込んだHTMLレポート。
• データはスマートフォンに保存。 ログインは不要で、Counter Appのクラウドもありません。
• リアルタイム同期なし。 入口が2か所なら、スマートフォンも2台、カウントも2つです。エクスポートを統合するか、本部のスマートフォンへ無線で数字を伝えます。
• オフライン。 カウント機能はすべて接続なしで動作します。
• 料金体系。 無料でダウンロードでき、広告は表示されません。3日間無料で試した後、年額プランか月額プラン、または買い切りのライフタイム購入を選べます。

アプリはcounterapp.onlineから入手できます。