Counter App
عدّ التذاكر والضيوف في الفعاليات
أهم النقاط
يقارن تطبيق عدّ التذاكر والضيوف بين من وصلوا وما بِيع. في Counter App — Tally & Clicker، أضف وسمًا لكل نوع تذكرة واجعل هدفه عدد التذاكر المبيعة، وانقر الوسم المطابق عند الباب، واقرأ أعداد الغائبين بعد نصف ساعة من الافتتاح، وطابِق المبيع بالحاضر لكل نوع قبل أن يغادر فريق شباك التذاكر.
- يكشف عدّ ضيوف الفعالية حسب نوع التذكرة نسبة الغياب لكل نوع وعدد الحضور دون حجز ومدى نجاح توزيع الطاقة الاستيعابية، وهو ما لا يكشفه عدد إجمالي واحد.
- في Counter App — Tally & Clicker، كل نوع تذكرة وسمٌ هدفه عدد التذاكر المبيعة أو الدعوات، فيُظهر شريط التقدّم نسبة من وصلوا.
- أنسب لحظة لقراءة الأعداد حسب نوع التذكرة هي بعد نحو نصف ساعة من فتح الأبواب، حين يكون معظم من سيحضرون قد وصلوا.
- ليس Counter App نظامًا للتحقق من التذاكر؛ فالوسم يحفظ قيمة رمز شريطي أو رمز QR واحدة فقط، ويعدّ الوافدين إلى جانب جهاز مسح التذاكر.
- توحيد أسماء الأوسام على هاتف كل مدخل، بنسخها عبر ملف نسخة احتياطية ZIP، يحافظ على دقة جدول المطابقة المدمج.
بيع 400 تذكرة لا يعني وجود 400 شخص في القاعة. فبعض المشترين لا يأتون، وبعضهم يصطحب صديقًا يدفع عند الباب، ويظهر بعض المدعوين مجانًا ممن لم يرد اسمهم في أي قائمة. يخبرك العدد الإجمالي بمدى امتلاء القاعة، أما العدّ حسب نوع التذكرة فيخبرك بالسبب، وهذا هو الرقم الذي تحتاجه للتموين والتوظيف وتسعير الفعالية التالية.
يتناول هذا الدليل عدّ الضيوف حسب نوع التذكرة بهاتف Android، وقراءة أعداد الغائبين والحضور دون حجز أثناء الفعالية، وإعداد مطابقة يستفيد منها فريق شباك التذاكر والفريق المالي على حدّ سواء.
لماذا تعدّ ضيوف الفعالية حسب نوع التذكرة؟
يجيب العدد الإجمالي الواحد عن سؤال «كم؟». أما التفصيل فيجيب عن أربعة أسئلة أكثر فائدة.
ما نسبة الغياب لكل نوع؟ تشهد التذاكر المجانية دائمًا تقريبًا غيابًا أكثر من المدفوعة. وقد يختلف سلوك من اشتروا مبكرًا بسعر مخفّض عمّن اشتروا في اللحظة الأخيرة. وإذا كنت تحجز فوق الطاقة في الفعاليات المجانية، فأنت بحاجة إلى رقم الغياب الخاص بك، لا إلى قاعدة تقريبية.
كم شخصًا حضر دون حجز؟ الحضور دون حجز إيراد لم تتوقعه وأشخاص لم يحسب المطبخ حسابهم. ومعرفة عددهم تساعد على تحديد حصة البيع عند الباب في المرة القادمة.
هل وصل فعلًا المدرجون في القائمة؟ المتحدثون والرعاة والصحفيون وكبار الضيوف، لكل منهم من ينتظره. وعدّهم على حدة يخبر المضيف المعني متى يتوقف عن الانتظار.
هل نجحت خطة الطاقة الاستيعابية؟ إذا امتلأ قسم الدخول العام بينما بقي قسم كبار الضيوف نصف فارغ، فالتوزيع كان خاطئًا.
لا يلزم أن يكون التفصيل دقيقًا جدًا. فأربعة إلى ستة أنواع تكفي لمعظم الفعاليات.
إعداد العدّ حسب نوع التذكرة
في Counter App، أنشئ عدادًا للفعالية، مثل «حفل الخريف»، وأضف وسمًا لكل نوع تذكرة: «عام»، «حجز مبكر»، «كبار الضيوف»، «دعوة مجانية»، «دون حجز».
افتح كل وسم واضبط هدفه على عدد التذاكر المبيعة أو الدعوات. قد يكون للعام 280، وللحجز المبكر 60، ولكبار الضيوف 30، وللدعوات المجانية 20. ويُعطى الحضور دون حجز هدفًا يساوي الطاقة الاستيعابية المتبقية، أو لا يُعطى هدفًا على الإطلاق. تعدّ الأهداف تصاعديًا نحو غاية، ويُظهر شريط تقدّم الوسم نسبة من وصلوا.
استخدم ألوانًا تطابق أساور المعصم أو ألوان التذاكر إن وُجدت. فينقر من يتولى العدّ الوسمَ الذي يشبه ما يراه على معصم الضيف.
يمكن للوسم أيضًا أن يحفظ قيمة رمز شريطي أو رمز QR، لكن قيمة واحدة فقط لكل وسم، لذا فهو ليس بديلًا عن مسح التذاكر فرديًا. وإذا كنت تمسح التذاكر بنظام آخر، فاستخدم رمز الوسم لشيء مثل رمز مرجعي لطاقم العمل، أو اتركه فارغًا.
اضبط الهدف العام للعداد على الطاقة الاستيعابية للقاعة. وعندما يبلغه الإجمالي، يُعلِم تنبيه اختياري بالصوت أو الاهتزاز فريقَ الباب بالتوقف.
عند المدخل
عند الباب، ينقر حامل العداد الوسم المطابق مع مرور كل ضيف.
يعرض عرض الشبكة كل نوع تذكرة مربعًا ملوّنًا بقيمته ونسبة الهدف وزرّي − و+. تتسع شاشة الهاتف لخمسة مربعات بارتياح، وهي كبيرة بما يكفي لإصابتها أثناء الترحيب بالناس.
أما عرض القائمة فهو البديل حين تكثر الأنواع: كل نوع صفّ بزرّي − و+ وقيمته وتقدّمه، مع إجمالي العداد مقابل الهدف في الأعلى.
إذا كان على الباب مشغّل لجهاز المسح وشخص آخر للعدّ، فلا يحتاج حامل العداد إلا إلى رؤية السوار أو سماع صفّارة جهاز المسح. اتفقوا مسبقًا على من ينقر لماذا.
العدّ بأزرار مستوى الصوت أقل فائدة هنا منه في عدّ الباب برقم واحد، لأن هناك عدة أوسام. ومع ذلك قد يساعد: يمكن إعادة تعيين وظيفة الأزرار، فيُخصَّص زر رفع الصوت للنوع الأكثر شيوعًا، وهو العام عادةً، بينما تتولى الشاشة البقية. الميزة معطّلة افتراضيًا وتُضبط من الإعدادات.
لمكان ذي مدخلين، خصِّص لكل مدخل هاتفًا بالأوسام نفسها. لا تتزامن الهواتف لحظيًا، لذا إما أن يطلب مدير الباب أرقام كل مدخل عبر اللاسلكي في أوقات محددة، أو يجمع ملفَّي التصدير معًا في النهاية ببساطة. إنشاء العداد مرة واحدة ونسخه إلى الهاتف الثاني بملف نسخة احتياطية ZIP يُبقي أسماء الأوسام متطابقة، فيصبح الدمج أمرًا بسيطًا. والأسماء غير المتطابقة، مثل «VIP» على هاتف و«V.I.P.» على الآخر، هي السبب الأكثر شيوعًا لظهور الجدول المدمج بشكل خاطئ.
تُجرى التصحيحات بزر الإنقاص على الوسم نفسه. أما إعادة التعيين فتمحو قيمة الوسم وتُضيع سجل الوصول.
كيف تكتشف الغائبين والحضور دون حجز أثناء الفعالية؟
اللحظة المفيدة لقراءة الأعداد ليست نهاية الأمسية، بل بعد نصف ساعة من فتح الأبواب، حين يكون معظم من سيحضرون قد وصلوا.
في تلك اللحظة، يخبرك شريط التقدّم على كل وسم بالنسبة التي دخلت من ذلك النوع. فإذا كان العام عند 85 بالمئة والدعوات المجانية عند 40 بالمئة، فقد كانت قائمة الدعوات متفائلة، ويمكن لفريق الباب إتاحة تلك المقاعد للحضور دون حجز. وإذا كان كبار الضيوف عند 30 بالمئة، يعرف مضيفهم أن عليه التحقق من وجود مشكلة في النقل.
تعطي لوحة المعلومات الصورة نفسها بنظرة واحدة: الإجمالي والتقدّم نحو الهدف، والزيادات مقابل الإنقاصات، ومخطط النشاط، ومخطط دائري حسب الوسم. والمخطط الدائري أسرع طريقة لرؤية توزّع الجمهور حسب النوع.
دوِّن أي قرار تتخذه ملاحظةً على حدث عدّ: «أُتيح 20 مقعدًا من الدعوات المجانية للحضور دون حجز الساعة 19:45». تحمل الملاحظات طابعًا زمنيًا وتُدرَج في ملف التصدير.
بعد إغلاق الأبواب
عند إغلاق الأبواب، اقفل العداد. يمنع القفل النقرات العرضية إلى أن يُفتح مجددًا.
ثم أجرِ المطابقة ما دام فريق شباك التذاكر موجودًا:
- لكل نوع تذكرة: المبيع، والحاضر، والغائب (المبيع ناقص الحاضر).
- الحضور دون حجز: عددهم، وطريقة دفعهم.
- الإجمالي في القاعة: إجمالي العداد مقارنةً بالطاقة الاستيعابية.
- الاستثناءات: كل ما دُوِّن عند الباب.
يدعم السجل هذا العمل. فكل حدث عدّ مسجَّل بوقت دقيق والخطوة والقيمة قبل وبعد والوسم. وإذا توقف عدّ نوع تذكرة ما عند 19:20 ثم قفز عند 19:50، فالأرجح أن مجموعة وصلت معًا، وقد تذكر الملاحظات السبب.
الاستفادة من الأرقام في المرة القادمة
تزداد قيمة الأعداد حسب نوع التذكرة على مدار الموسم. فنسبة الغياب في فعالية واحدة مجرد حالة فردية، أما نسب عشر فعاليات فهي نمط.
صدِّر كل فعالية بالأقسام نفسها لتتوافق الملفات. يصلح Excel (XLSX) أو CSV لإعداد ملخص للموسم؛ اختر الملخص والأحداث، والملاحظات إذا قدّم فريق الباب ملاحظات مفيدة.
احفظ عدادات الفعاليات في فئة لكل موسم، مثل «الحفلات» ← «موسم 2026». تتداخل الفئات حتى ثلاثة مستويات. وعند التخطيط للفعالية التالية، افرز قائمة العدادات أو استخدم مرشّح نطاق التاريخ للعثور على الفعاليات السابقة بسرعة. تتضمن قائمة العدادات ستة خيارات للترتيب ومربع بحث.
ومع تسجيل بضع فعاليات يمكنك الإجابة عن أسئلة عملية: كم تحجز فوق الطاقة في التذاكر المجانية، وكم تذكرة تحتفظ بها للبيع عند الباب، وكم فردًا من الطاقم تضع على الباب في الدقائق الثلاثين الأولى.
كيف يعدّ فريق الباب الحالات المحرجة؟
لكل باب استثناءاته. حدِّد مسبقًا كيف تُعدّ واكتب القاعدة في ملاحظات الوسم.
- ضيف بلا تذكرة لكنه مدرج في قائمة. يُعدّ ضمن الدعوات المجانية، مع ملاحظة باسم القائمة.
- تذكرة لتاريخ آخر. لا تُعدّ حتى تُحَل المشكلة. دوِّن ذلك.
- طفل بتذكرة شخص بالغ. قرِّر هل يُعدّ أم لا؛ فمعظم الفعاليات تعدّ الأشخاص لا التذاكر.
- ضيف يخرج ثم يعود. في العدّ حسب نوع التذكرة، يُعدّ مرة واحدة. أما لقياس الإشغال فستتابع الخروج على حدة.
- ترقية عند الباب. تُعدّ ضمن النوع الجديد مع تدوين الترقية.
تُجمع كل ملاحظة تُضاف إلى حدث عدّ في شاشة «جميع الملاحظات»، مرتّبة كما تشاء، مع الوسم المرتبط والوقت. اقرأها أثناء المطابقة؛ ففيها تكمن التفسيرات.
مطابقة افتراضية
تخيّل حفل جاز في مكان يضم 450 مقعدًا. باع شباك التذاكر 280 تذكرة عامة و60 حجزًا مبكرًا و30 لكبار الضيوف، وأصدر 40 دعوة مجانية. وللحضور دون حجز هدف قدره 40.
تُفتح الأبواب الساعة 19:00. وبحلول 19:30 يُظهر العام 210، والحجز المبكر 52، وكبار الضيوف 18، والدعوات المجانية 15، والحضور دون حجز 8. عدد الدعوات منخفض، فيقرر مدير الباب بيع 15 تذكرة إضافية للحضور دون حجز ويدوّن القرار.
عند 20:15 تُغلق الأبواب ويُقفل العداد. الأرقام النهائية: العام 251، والحجز المبكر 57، وكبار الضيوف 26، والدعوات المجانية 19، والحضور دون حجز 31. الإجمالي 384 مقابل طاقة استيعابية قدرها 450.
المطابقة: الغائبون من العام 29، ومن الحجز المبكر 3، ومن كبار الضيوف 4، ومن الدعوات المجانية 21. وضعف حضور المدعوين مجانًا هو الرقم الأكثر قابلية للتصرف بناءً عليه. ففي الحفل التالي يخفّض المنظِّم حصة الدعوات المجانية إلى النصف ويحتفظ بمقاعد أكثر للبيع عند الباب.
لن يظهر أي من هذه الأرقام في إجماليات نظام التذاكر وحده، لأن نظام التذاكر يعرف ما بِيع، لا من دخل من الباب.
تفاصيل عملية
- العدادات والأوسام. عدادات غير محدودة، ولكل منها أوسام بلونها وقيمتها وخطوتها وهدفها الخاصة.
- التصدير. CSV وExcel (XLSX) وتقرير HTML مع الصور مضمّنة.
- محفوظ على الهاتف. لا يلزم تسجيل الدخول، ولا توجد سحابة خاصة بـ Counter App.
- لا مزامنة لحظية. بابان يعنيان هاتفين وعدّين؛ ادمج ملفات التصدير أو أرسل الأرقام عبر اللاسلكي إلى هاتف التحكم.
- دون اتصال. يعمل العدّ كله دون اتصال.
- نموذج التسعير. يُنزَّل مجانًا بلا إعلانات؛ جرّبه مجانًا لمدة 3 أيام، ثم اختر خطة سنوية أو شهرية أو شراءً لمرة واحدة مدى الحياة.
احصل على التطبيق من counterapp.online.
الأسئلة الشائعة
كيف تقارن الفعالية بين وصول الضيوف والتذاكر المبيعة؟
أنشئ وسمًا لكل نوع تذكرة واجعل هدفه عدد التذاكر المبيعة؛ يُظهر شريط التقدّم الوافدين، والفارق المتبقي عند الإغلاق هو عدد الغائبين.
هل يستطيع Counter App مسح تذاكر الفعاليات والتحقق منها؟
لا. يحفظ الوسم قيمة رمز شريطي أو رمز QR واحدة، ممسوحة أو مكتوبة، لذا يعدّ Counter App الوافدين حسب نوع التذكرة إلى جانب أي نظام يتحقق من التذاكر.
هل يستطيع طاقم الباب عدّ الحضور دون حجز بمعزل عن حاملي التذاكر؟
نعم. خصِّص للحضور دون حجز وسمًا خاصًا، إما بلا هدف أو بهدف يساوي الطاقة الاستيعابية المتبقية.
ماذا تحصل عليه مطابقة التذاكر من Counter App في نهاية الأمسية؟
لوحة معلومات بالإجماليات ومخطط دائري حسب نوع التذكرة ومخطط للنشاط، إضافة إلى ملفات تصدير CSV أو Excel أو HTML بأقسام الملخص والأحداث والملاحظات والمواقع.
هل يدفع شباك التذاكر اشتراكًا لاستخدام Counter App؟
ليس بالضرورة. يُنزَّل Counter App — Tally & Clicker مجانًا بلا إعلانات؛ جرّبه مجانًا لمدة 3 أيام، ثم اختر خطة سنوية أو شهرية أو شراءً لمرة واحدة مدى الحياة، لأي عدد من الفعاليات.
كيف يعدّ فريق الباب طفلًا يدخل بتذكرة شخص بالغ؟
حدِّدوا القاعدة قبل فتح الأبواب واكتبوها في ملاحظات الوسم؛ فمعظم الفعاليات تعدّ الأشخاص لا التذاكر.
لماذا تحتاج الفعاليات المجانية إلى رقم غياب خاص بها؟
تشهد التذاكر المجانية عادةً غيابًا أكثر من المدفوعة، لذا فإن نسبة مقيسة من فعالياتك أنت أساس أفضل للحجز الزائد من قاعدة تقريبية.
