Counter App
Compter la foule : guide de terrain pour organisateurs
À retenir
Un compteur de foule doit d'abord déterminer quel comptage il lui faut : flux, présence instantanée ou densité par zone. Avec Counter App — Tally & Clicker, donnez une étiquette à chaque accès, comptez les entrées avec plus et les sorties avec moins pour la présence, fixez un objectif de travail inférieur à la jauge autorisée avec une alerte, et transmettez par radio les chiffres des accès à un téléphone de contrôle.
- Compter la foule d'un événement recouvre trois questions distinctes : le flux aux entrées, la présence instantanée à l'intérieur et la densité dans une zone précise.
- Suivre la présence en direct sur un téléphone avec Counter App — Tally & Clicker, c'est plus à chaque entrée et moins à chaque sortie, sur la même étiquette.
- Un objectif de présence fixé à 85 ou 90 % de la jauge autorisée laisse au personnel le temps de ralentir les entrées avant de devoir les arrêter.
- La réinitialisation automatique est un mauvais choix pour la présence instantanée, car elle effacerait le chiffre courant au moment où l'objectif est atteint.
- Une application de comptage comme Counter App est une donnée parmi d'autres d'un plan professionnel de gestion des foules, pas un substitut, dès lors que la densité est un enjeu de sécurité.
Compter une foule semble être une seule et même tâche, mais il s'agit en réalité de trois questions distinctes, qui demandent chacune leur propre méthode. Les organisateurs qui les traitent comme une seule finissent généralement avec un chiffre qui ne répond bien à aucune. Ce guide distingue les trois, puis explique comment mener chacune avec des agents et des téléphones Android, de l'entrée jusqu'au débriefing.
Il s'adresse aux organisateurs de petits et moyens événements : festivals dans des parcs, marchés, congrès, journées sportives, fêtes de quartier. Pour les événements où la densité de foule est un problème d'ingénierie critique pour la sécurité, il vous faut un plan professionnel de gestion des foules, et une application de comptage n'en est qu'une donnée d'entrée, pas un substitut.
Quels sont les trois types de comptage de foule ?
1. Le flux. Combien de personnes ont franchi les accès au cours de la journée. C'est le chiffre que veulent les sponsors, la mairie et le budget de l'an prochain. Il ne nécessite que les entrées, et ce n'est pas grave si une même personne est comptée deux fois après être sortie puis revenue, tant que vous le précisez.
2. La présence instantanée. Combien de personnes se trouvent à l'intérieur en ce moment. C'est le chiffre qui compte pour l'autorisation administrative et la sécurité. Il nécessite les entrées et les sorties, comptées de façon cohérente à chaque ouverture, et il ne vaut que ce que vaut votre accès le moins bien tenu.
3. La densité dans une zone. À quel point un espace précis est encombré : le devant de la scène, l'espace restauration à midi, une allée étroite entre deux attractions. C'est un comptage par échantillonnage, effectué par un agent à intervalles fixes, pas un comptage en continu.
Décidez avant l'événement lesquels il vous faut. La plupart des organisateurs ont besoin du flux pour leurs bilans et de la présence instantanée pour au moins un espace contraint. Les comptages de densité ne valent la peine que là où un point de congestion est connu.
Mettre en place les comptages
Dans Counter App, un compteur contient des étiquettes, et chaque étiquette a sa propre valeur, son pas et son objectif. Une structure qui couvre les trois types de comptage ressemble à ceci :
- Compteur « Accès – samedi », avec une étiquette par accès : entrée nord, entrée sud, entrée parking. Utilisé pour le flux (plus uniquement) ou la présence (plus et moins).
- Compteur « Zone grande scène », avec une étiquette pour la présence dans la zone. Objectif réglé sur la capacité de sécurité de la zone.
- Compteur « Échantillons de densité », avec une étiquette par espace échantillonné, comptée à intervalles.
Les objectifs font l'essentiel du travail pour la présence. Réglez l'objectif de l'étiquette sur la jauge autorisée (ou sur un chiffre de travail inférieur, pour garder une marge), et le téléphone vibre lorsqu'il est atteint ; si l'objectif est fixé sur le compteur lui-même, vous pouvez aussi activer une alerte sonore. Un objectif peut se compter en montant ou en descendant. Pour la présence, compter en montant vers la jauge est le choix le plus intuitif.
L'objectif du compteur lui-même offre aussi la réinitialisation automatique et le verrouillage automatique lorsqu'il est atteint. Le verrouillage automatique est utile pour un espace à capacité fixe comme une tente de dégustation : une fois la limite atteinte, le compteur se verrouille pour que personne n'ajoute une personne de plus par distraction. La réinitialisation automatique convient aux cycles courts et répétés, comme des groupes admis sur un manège, mais c'est un mauvais choix pour la présence, car elle effacerait le chiffre courant.
Compter à l'entrée
Un agent d'accès a trois missions simultanées : surveiller la foule, contrôler les billets ou les bracelets, et compter. Le comptage est la première chose qui flanche : rendez-le aussi peu coûteux que possible.
Utilisez les boutons de volume. Dans les paramètres, activez le comptage aux boutons de volume. Les touches sont reconfigurables : pour la présence, volume haut peut ajouter et volume bas retrancher. Chaque touche a son propre son et son propre motif de vibration ; choisissez-les bien distincts pour que l'agent sente quelle touche il a pressée. Le comptage au volume fonctionne en arrière-plan et sur l'écran de verrouillage grâce à un service de premier plan. Il est désactivé par défaut : configurez-le avant de distribuer les téléphones. Certains appareils peuvent tout de même afficher la barre de volume du système à l'écran, ce qui est sans conséquence.
Gardez un pas de 1 pour les personnes. Un pas plus grand est tentant quand des familles arrivent ensemble, mais sous pression, un agent oubliera quel pas il a réglé.
Utilisez la notification sur l'écran de verrouillage. Elle affiche les boutons −pas, +pas et Arrêter. L'agent peut vérifier le chiffre d'un coup d'œil à l'écran sans déverrouiller.
Notez tout ce qui sort de l'ordinaire. « Accès fermé de 14:10 à 14:25 pour le passage d'une ambulance », « lecteur de bracelets en panne, comptage manuel uniquement ». Les notes sur les événements de comptage sont horodatées et apparaissent dans l'historique.
Comment rester sous la jauge d'un événement ?
Le comptage de présence nécessite que quelqu'un surveille le total, pas seulement les chiffres de chaque accès.
Si un seul agent couvre une seule entrée-sortie, son téléphone affiche directement la présence. Avec plusieurs accès sur différents téléphones, le PC de contrôle doit faire l'addition. Une routine radio simple fonctionne : toutes les quinze minutes, ou sur demande, chaque accès annonce son chiffre du moment et le contrôle note la somme. Le minuteur par étiquette aide ici. Chaque étiquette dispose de son propre minuteur et de son propre chronomètre, avec des préréglages de 30 secondes, 1, 2, 3, 5 et 10 minutes et des bips de compte à rebours : un agent peut ainsi se programmer un rappel de 10 minutes pour faire son point radio.
Sur le téléphone de contrôle, un compteur avec une étiquette par accès en vue Liste offre une vue d'ensemble rapide. Le contrôle met à jour chaque ligne avec le chiffre annoncé, voit le total par rapport à l'objectif en haut de l'écran et sait quand commencer à retenir le public aux accès.
Agissez avant la limite, pas au moment où elle est atteinte. Un chiffre de travail à 85 ou 90 % de la jauge autorisée, réglé comme objectif, laisse le temps de ralentir les entrées avant de devoir les arrêter.
Plusieurs agents peuvent-ils compter sur des téléphones séparés ?
Counter App ne synchronise pas les téléphones entre eux. Chaque appareil conserve ses propres comptages. Cela rend le comptage indépendant du réseau du lieu, qui tombe souvent en panne précisément au pic d'affluence, et tout le comptage fonctionne hors ligne.
Pour obtenir des configurations identiques sur tous les téléphones :
- Créez les compteurs, les étiquettes et les objectifs sur un seul téléphone.
- Créez une sauvegarde ZIP qui ne contient que ces compteurs et leur catégorie.
- Importez le ZIP sur le téléphone de chaque agent. L'aperçu d'importation montre ce qui sera importé et vous laisse choisir remplacer, copier ou ignorer pour les doublons.
- Renommez ou supprimez les étiquettes dont un accès donné n'a pas besoin.
Au changement d'équipe, l'agent sortant transmet le téléphone plutôt que la tâche. Le comptage continue sans interruption, et l'historique montre exactement quand la relève a eu lieu si l'agent ajoute une note.
Lire la chronologie
C'est dans l'historique qu'un comptage de foule devient utile pour la planification. Chaque événement de comptage est enregistré avec son horodatage exact, son pas, la valeur avant et après, et l'étiquette concernée.
Faites défiler l'historique d'un accès et vous voyez le flux : la file d'attente à l'ouverture, le creux du milieu d'après-midi, l'afflux avant la tête d'affiche, l'exode à la fin. Les sorties comptent autant que les entrées. Une vague de sorties dans la demi-heure qui précède la tête d'affiche peut signifier que le son était mauvais, que la météo a tourné ou que les solutions de transport se raréfiaient.
L'historique n'a pas de fonction de recherche : pour isoler une plage horaire précise, il est plus simple d'exporter la section Événements et de la filtrer dans un tableur.
Exporter pour le débriefing
En fin de journée, chaque agent exporte son compteur. Les formats sont CSV, Excel (XLSX) et rapport HTML. Dans la boîte de dialogue d'export, choisissez les sections : Résumé pour les totaux, Événements pour la chronologie, Notes pour le contexte, Emplacements si les étiquettes enregistrent un lieu.
Le tableau de bord offre une bonne première lecture avant toute fusion. Il affiche le total global avec la progression vers l'objectif, les incréments face aux décréments, un histogramme d'activité et un graphique circulaire par étiquette. Pour un compteur de présence, les incréments face aux décréments donnent le flux total : un accès avec beaucoup d'incréments et beaucoup de décréments a été très fréquenté, même si son chiffre final est bas.
Pour le débriefing, un organisateur attend généralement trois choses des fichiers fusionnés : le pic de présence et son heure, le flux par accès, et toutes les notes des agents. Réunissez-les sur une page, et la discussion sur l'édition suivante part des faits.
Conseils pratiques
- Testez la routine lors d'une répétition. Dix minutes pendant lesquelles les agents se comptent mutuellement en passant une porte permettent de repérer la plupart des erreurs.
- Mettez-vous d'accord sur les retours. Pour le flux, les retours comptent. Pour la présence, sorties et retours comptent tous les deux. Précisez la règle applicable à chaque accès.
- Chargez les téléphones. Gardez des batteries externes de réserve au PC de contrôle.
- Verrouillez les compteurs inutilisés. Le verrouillage bloque les appuis accidentels jusqu'au déverrouillage.
- Ne réinitialisez pas pendant l'événement. Une réinitialisation remet la valeur d'une étiquette à zéro. Les corrections se font avec le bouton moins.
- Utilisez le minuteur pour les échantillons de densité. Un minuteur de 5 minutes par espace échantillonné indique à l'agent quand faire le comptage suivant.
Une journée de festival fictive
Imaginez un festival gastronomique d'une journée dans un parc clôturé, avec une jauge autorisée de 3 000 personnes et deux accès. L'organisatrice fixe un objectif de travail de 2 700 sur une étiquette de présence sur le téléphone de chaque accès, ainsi qu'un compteur de densité distinct « Espace restauration ».
À 12:40, le chiffre de l'accès nord grimpe vite ; l'accès sud est calme. Au point radio de 13:00, la somme atteint 2 550. Le contrôle demande aux deux accès de ralentir les entrées et ouvre une file d'attente devant l'accès nord.
À 13:20, une alerte par vibration sur le téléphone de l'accès sud indique que son étiquette a atteint l'objectif. L'agent vérifie auprès du contrôle et apprend que la somme réelle reste sous la limite, car l'accès nord enregistre des sorties. Les entrées se poursuivent à un rythme maîtrisé.
Au débriefing, l'historique du téléphone de l'accès nord montre que l'afflux de 12:40 venait de l'arrivée d'un seul car. L'an prochain, l'organisatrice demandera à l'autocariste d'échelonner les déposes.
Détails pratiques
- Compteurs et étiquettes. Compteurs illimités ; chaque étiquette a sa propre valeur, son pas, son objectif, son minuteur et son chronomètre.
- Pas. De 1 à 100, réglable par compteur et par étiquette.
- Retour. 13 sons de comptage et 8 styles de vibration.
- Stockage sur le téléphone. Compter une foule ne nécessite aucun compte, et il n'y a pas de cloud Counter App.
- Internet. Le comptage aux accès fonctionne hors ligne ; l'application ne se connecte que pour les notifications facultatives, la vérification des mises à jour et les fonds de carte.
- Modèle tarifaire. Téléchargement gratuit, sans publicité ; essayez l'application gratuitement pendant 3 jours, puis choisissez un abonnement annuel ou mensuel, ou un achat unique à vie.
Téléchargez l'application sur counterapp.online.
Questions fréquentes
Une application de comptage peut-elle suivre la présence en direct à une entrée ?
Oui, sur un seul téléphone. Appuyez sur plus à chaque entrée et sur moins à chaque sortie sur la même étiquette, pour que la valeur corresponde au nombre de personnes à l'intérieur, et fixez un objectif de jauge : le téléphone vibre quand il est atteint.
Les accès d'un festival comptés sur différents téléphones peuvent-ils s'additionner automatiquement ?
Non. Counter App ne propose pas de synchronisation en direct entre téléphones : les agents comptent sur leur propre appareil et le PC de contrôle fait la somme des chiffres par radio ou à partir des exports.
Les agents d'accueil peuvent-ils compter la foule téléphone en poche ?
Oui, une fois le comptage aux boutons de volume activé ; il fonctionne en arrière-plan et sur l'écran de verrouillage grâce à un service de premier plan, et les touches peuvent être reconfigurées sur plus et moins.
Quelles données Counter App fournit-il pour le débriefing d'un comptage de foule ?
L'historique enregistre chaque comptage avec l'heure exacte, et les exports sont disponibles en CSV, Excel ou rapport HTML avec les sections Résumé, Événements, Notes et Emplacements.
Quelle différence entre flux et présence instantanée ?
Le flux compte toutes les personnes passées par les accès au cours de la journée et ne nécessite que les entrées, tandis que la présence instantanée correspond au nombre de personnes à l'intérieur à un moment donné et nécessite entrées et sorties.
À quelle fréquence les agents doivent-ils transmettre par radio leurs chiffres de présence ?
Un intervalle régulier, par exemple toutes les quinze minutes, fonctionne bien, et un minuteur de 10 minutes relancé sur l'étiquette peut rappeler à l'agent de faire son point.
Quand le verrouillage automatique est-il utile pour compter une foule ?
Le verrouillage automatique convient à un espace à capacité fixe comme une tente de dégustation : il verrouille le compteur à la limite pour que personne n'ajoute une personne de plus par erreur.
