Counter App
Registra el trabajo de calle en Android, aun sin conexión
Ideas clave
Una app para el trabajo de calle debe recoger los contactos y los servicios en el momento en que ocurren sin registrar quiénes son los usuarios. En Counter App — Tally & Clicker, un contador por ruta reúne etiquetas para contactos, primeros contactos, artículos entregados y derivaciones, las notas marcan los seguimientos y las exportaciones con hora cubren los informes mensuales y los de las subvenciones.
- Un contador de trabajo de calle debe contar contactos, servicios, derivaciones, primeros contactos y seguimientos, no a usuarios concretos.
- Counter App — Tally & Clicker funciona sin conexión en las rutas de calle donde desaparece la cobertura.
- En Counter App, las ubicaciones del trabajo de calle deben asociarse a lugares, no a personas, y las Ubicaciones exportadas deben revisarse antes de compartirlas.
- Las notas de etiqueta que empiezan por SEG: y la pantalla Todas las notas convierten los recuentos de calle en una lista semanal de seguimientos.
El trabajo de calle ocurre en sitios poco propicios para el papeleo: bajo un puente con lluvia, en la puerta abarrotada de un centro de día, en un portal durante una ronda de la campaña de frío. Los equipos atienden primero la conversación y registran después, lo que suele significar que el registro se hace a las seis de la tarde y de memoria. Las cifras que salen de ese proceso no son exactamente falsas, pero nadie querría poner la mano en el fuego por ellas.
Este artículo muestra cómo un pequeño equipo de calle puede usar Counter App en Android para contar los contactos y los servicios en el momento en que ocurren, guardar notas útiles para el seguimiento y, aun así, proteger a las personas a las que atiende. Funciona sin conexión, algo importante en rutas donde la cobertura desaparece.
¿Qué debe contar un programa de trabajo de calle?
Empieza por las preguntas que hacen tus financiadores y tus socios, y, a partir de ahí, decide qué merece un toque. Las medidas típicas del trabajo de calle incluyen:
- Contactos: conversaciones o encuentros distintos durante un turno.
- Servicios prestados: comidas, kits de higiene, mantas, agua, material de reducción de daños.
- Derivaciones: a entidades de vivienda, salud, prestaciones o asesoría jurídica.
- Primeros contactos: personas que el equipo no conocía.
- Seguimientos hechos: una segunda visita que se prometió y se cumplió.
Resiste la tentación de contarlo todo. Cada etiqueta de más es una decisión que un trabajador cansado tiene que tomar en un portal. Cinco o seis etiquetas bien definidas funcionan mejor que una lista larga de etiquetas vagas, y la exportación será más fácil de explicar.
Cómo estructurar los contadores
Un patrón fiable es un contador por ruta o por lugar, cada uno con el mismo conjunto de etiquetas. "Ruta norte del río", "Zona de la estación" y "Centro de día" reciben cada uno un contador con etiquetas de servicio idénticas. Como las etiquetas coinciden, las exportaciones encajan columna por columna cuando comparas lugares.
Pon todos estos contadores en una categoría Trabajo de calle, con un segundo nivel para cada programa si llevas varios (por ejemplo, la campaña de invierno frente a la de todo el año). Las categorías se anidan hasta tres niveles y se pueden fijar, así que la temporada en curso queda en lo alto de la lista.
Da a cada contador unas iniciales o un código breve para que los voluntarios lo reconozcan de un vistazo. En la lista, la insignia del código deja claro qué ruta tiene abierta un trabajador, lo que ayuda cuando dos personas comparten un móvil entre turnos.
¿Por qué contar servicios y no personas?
Es tentador crear una etiqueta para cada usuario habitual. No lo hagas. Una app de conteo en un móvil de trabajo no es el lugar adecuado para información identificable sobre personas vulnerables, y es casi seguro que tu organización tiene normas sobre dónde pueden guardarse esos datos.
En su lugar, crea etiquetas sobre lo que ha pasado:
- "Contacto": cada conversación.
- "Primer contacto": se toca además de Contacto cuando es alguien nuevo.
- "Kit de higiene", "Comida", "Manta": una etiqueta por cada tipo de artículo que entregas.
- "Derivación": un toque por derivación, con el nombre de la entidad en una nota si hace falta.
La vista Cuadrícula encaja muy bien con el trabajo de calle: cada etiqueta se convierte en un mosaico de color con sus propios botones −/+, lo bastante grandes como para pulsarlos con el pulgar helado. Elige los colores con cuidado. Si "Derivación" es siempre morada en todos los contadores, los trabajadores dejan de leer los nombres después de la primera semana.
Un día en la calle
Una rutina práctica para el turno sería esta:
- Antes de salir, abre el contador de la ruta y comprueba que se reinició o que se exportaron los totales del turno anterior.
- En cada contacto, toca Contacto y después las etiquetas de servicio que correspondan. Si es una persona nueva, toca Primer contacto.
- Cuando algo requiera seguimiento, añade una nota breve en la etiqueta correspondiente, para que aparezca en Todas las notas. Que no identifique a nadie: "necesita renovar su documento de identidad, estará en el lugar el jueves".
- De vuelta en la sede, revisa el historial en busca de errores evidentes y usa −paso para corregirlos.
Para los trabajadores que prefieren no estar sacando el móvil todo el rato, el conteo con los botones de volumen ayuda. Esta función viene desactivada por defecto. Una vez activada, los botones de volumen suman o restan en la etiqueta activa, incluso en segundo plano y en la pantalla de bloqueo, mediante un servicio en primer plano, y puedes reasignar las teclas y dar a cada una su propio sonido y vibración. Una notificación en la pantalla de bloqueo con los botones −paso, +paso y Detener es otra opción. Algunos móviles siguen mostrando un instante la barra de volumen del sistema al contar de este modo.
Contar en la ruta no necesita conexión; la app solo se conecta para las notificaciones opcionales, la comprobación de actualizaciones y la carga de los mapas.
Ubicaciones para planificar, no para seguir a personas
Cada etiqueta puede guardar una ubicación: una posición GPS, un punto elegido en un mapa o un país, una ciudad o un lugar escritos a mano. En el trabajo de calle, asocia las ubicaciones a lugares, no a personas. Una etiqueta "Contactos — paso subterráneo este" con ese lugar asociado le dice a quien planifica dónde se concentra la demanda sin registrar los movimientos de nadie.
También puedes dejar que el propio contador represente el sitio, con un contador por lugar, y no poner ubicación en las etiquetas. Los dos enfoques funcionan; lo que importa es una norma escrita sobre lo que significa una ubicación.
Si exportas la sección Ubicaciones, revísala antes de compartirla fuera del equipo. Una hoja de cálculo con coordenadas precisas es más sensible de lo que parece.
Notas que se convierten en seguimientos
En las notas es donde los datos del trabajo de calle se convierten en trabajo de calle. Cada etiqueta tiene sus propias notas, y los eventos de conteo concretos también pueden llevar notas. Al final de la semana, la pantalla Todas las notas de cada contador reúne las notas del contador y de sus etiquetas, con opciones de ordenación, para que un responsable repase todo lo que se marcó; las notas de los eventos se consultan en el historial.
Una convención sencilla hace que esta lista sirva para actuar:
- Empieza las notas de seguimiento con "SEG:" para que destaquen.
- Añade el día o el lugar donde se hará el seguimiento.
- Cuando esté hecho, toca la etiqueta Seguimiento hecho y menciónalo en la nota.
También hay fotos, hasta seis por etiqueta, con un editor integrado para trazos de pincel y texto. En el trabajo de calle, úsalas para cosas como un asentamiento dañado o un depósito de material, nunca para fotografiar a personas sin su consentimiento y la aprobación de tu organización.
Informes mensuales de impacto
El informe mensual consiste sobre todo en exportar las secciones adecuadas:
- Resumen da el total del contador frente a su objetivo. Es la vista pensada para la junta directiva.
- Eventos da una fila por toque con su hora, lo que te permite filtrar por fecha.
- Notas es útil internamente, pero suele quedarse fuera de los informes externos.
- Ubicaciones añade la tabla de etiquetas, con el total y el objetivo de cada una, pero también sus lugares y coordenadas, así que revísala antes de compartirla.
Exporta a CSV o Excel para la hoja de cálculo que alimenta tu informe de impacto, o a un informe HTML con fotos incrustadas cuando un socio quiera algo legible sin abrir una hoja de cálculo; ten en cuenta que el HTML incluye siempre las notas y las ubicaciones. Pon nombres coherentes a los archivos: ruta, mes y año.
¿Cómo se informa del trabajo de calle para el periodo de una subvención?
Los periodos de las subvenciones rara vez coinciden con tu calendario. Como cada conteo queda registrado con su hora exacta, la exportación de Eventos te permite filtrar cualquier intervalo, por ejemplo el ejercicio de un financiador que va de octubre a marzo, sin reiniciar los contadores en fechas especiales.
Para el informe anual, conserva las doce exportaciones mensuales y súmalas, en lugar de depender de una sola exportación a final de año. Si alguien cuestiona una cifra, puedes señalar el mes del que salió. La lista de contadores también tiene un filtro por rango de fechas y seis criterios de ordenación, que te ayudan a encontrar rápido los contadores antiguos al preparar un informe.
Objetivos para los compromisos del programa
Muchas subvenciones para trabajo de calle comprometen un número de contactos o de derivaciones. Pon esa cifra como objetivo en la etiqueta o en el contador correspondiente. Lo natural es contar hacia arriba: al alcanzarlo, una etiqueta hace vibrar el móvil, y el objetivo del contador puede avisar con sonido o vibración. Si prefieres ver lo que falta, introduce la cifra con "Establecer valor del contador" y elige "Cuenta regresiva" como dirección del objetivo, sabiendo que al contar hacia abajo no salta ningún aviso.
Los objetivos también ayudan a marcar el ritmo. Si el compromiso anual es de 1200 contactos, una cifra de ejemplo, y en el quinto mes la barra de progreso está en una cuarta parte, sabrás pronto que algo tiene que cambiar: más turnos, otra ruta o una conversación con el financiador.
Formar al personal nuevo de calle
Los trabajadores nuevos aprenden antes la app que las reglas de conteo, así que forma en las reglas. Una hoja de una página que explique qué cuenta como contacto, cuándo tocar Primer contacto y qué puede ir o no en una nota sirve más que cualquier recorrido por la interfaz.
Empareja a cada trabajador nuevo con uno experimentado durante sus primeros turnos y deja que el nuevo sea quien toque. Después, revisa el historial con esa persona. Ver cada toque con su hora es una forma amable y concreta de detectar malentendidos. Cuando el personal cambie de móvil, traslada los contadores con un ZIP de copia de seguridad; no hay sincronización en tiempo real, y la vista previa de la importación te deja reemplazar, copiar u omitir los contadores que ya existen.
Compartir un móvil en el equipo
Algunos equipos no pueden dar a cada trabajador un móvil propio. Si un único móvil de trabajo pasa de un turno a otro, unos cuantos hábitos mantienen limpios los datos. Abre el contador de la ruta al empezar el turno y lee en voz alta los totales a tu compañero, para que los dos sepan el punto de partida. Bloquea el contador cuando el móvil vuelva a la mochila. En el relevo, quien termina añade al último evento una nota breve que resuma lo que debe saber el turno siguiente. Así el historial se lee como una secuencia clara de turnos y no como un flujo anónimo de toques.
Lecturas relacionadas
- Registrar las horas de voluntariado por programa
- Recuentos de inventario en un banco de alimentos
- Asistencia a eventos de ONG
Las cifras del trabajo de calle nunca recogerán todo el valor de ese trabajo. Aun así, unos recuentos precisos, reunidos sin frenar a nadie, dan a un programa una base sólida cuando se toman decisiones de financiación. Counter App — Tally & Clicker, de GiveMeMood, funciona en Android 12 o posterior, se descarga gratis y no tiene anuncios; puedes probarla gratis 3 días y luego elegir un plan anual o mensual o una compra de por vida (pago único). Consigue la app en counterapp.online.
Preguntas frecuentes
¿Se pueden contar los contactos en una ruta sin cobertura móvil?
Sí. Todas las funciones de conteo funcionan sin conexión en la ruta; la conexión solo se usa para las notificaciones opcionales, la comprobación de actualizaciones y la carga de los mapas.
¿Deben los equipos de calle registrar los nombres de los usuarios en Counter App?
Counter App es una herramienta de conteo. Cuenta contactos y servicios, y guarda los datos que identifican a los usuarios en el sistema de gestión de casos de tu organización, conforme a su política de privacidad.
¿Puede un equipo de calle registrar dónde se produjeron los contactos?
Sí. Una etiqueta puede guardar una posición GPS, un punto elegido en un mapa o un país, una ciudad o un lugar escritos a mano.
¿Puede un trabajador de calle contar contactos sin sacar el móvil?
Sí, una vez activado en los ajustes el conteo con los botones de volumen; las teclas laterales cuentan entonces en segundo plano y desde la pantalla de bloqueo.
¿Puede un informe de trabajo de calle dejar fuera las notas y las ubicaciones?
Sí, en CSV y Excel: el diálogo de exportación tiene casillas para Resumen, Eventos, Notas y Ubicaciones, así que las secciones sensibles pueden quedarse fuera. Ten en cuenta que Ubicaciones también trae la tabla con el valor de cada etiqueta, y que el informe HTML incluye siempre las notas y las ubicaciones.
¿Cuántas etiquetas debería tener un contador de trabajo de calle?
Cinco o seis etiquetas bien definidas suelen funcionar mejor que una lista larga de etiquetas vagas, porque cada etiqueta de más es una decisión que un trabajador cansado tiene que tomar en un portal.
