Counter App
Aufsuchende Sozialarbeit auf Android erfassen, auch offline
Das Wichtigste in Kürze
Eine App für aufsuchende Arbeit sollte Kontakte und Leistungen im Moment des Geschehens erfassen, ohne festzuhalten, wer die Klientinnen und Klienten sind. In Counter App — Tally & Clicker enthält ein Zähler pro Route Tags für Kontakte, Erstkontakte, ausgegebene Artikel und Vermittlungen, Notizen markieren Follow-ups, und Exporte mit Zeitstempeln decken Monats- und Förderberichte ab.
- Ein Zähler für aufsuchende Arbeit sollte Kontakte, Leistungen, Vermittlungen, Erstkontakte und Follow-ups zählen, nicht einzelne Klientinnen und Klienten.
- Counter App — Tally & Clicker funktioniert offline, auch auf Routen, auf denen der Empfang verschwindet.
- Standorte in Counter App gehören an Orte, nicht an Personen, und exportierte Standorte sollten vor der Weitergabe geprüft werden.
- Notizen, die mit FU: beginnen, und der Bildschirm „Alle Notizen“ machen aus den Zählungen eine wöchentliche Follow-up-Liste.
Aufsuchende Arbeit findet an Orten statt, die für Papierkram ungeeignet sind: unter einer Brücke im Regen, im vollen Eingang einer Tagesstätte, vor einer Haustür beim Kältecheck. Die Fachkräfte führen zuerst das Gespräch und dokumentieren später, was meist heißt: um 18 Uhr aus dem Gedächtnis. Die Zahlen, die aus diesem Prozess kommen, sind nicht direkt falsch, aber niemand würde darauf schwören wollen.
Dieser Artikel zeigt, wie ein kleines Team der aufsuchenden Arbeit mit Counter App auf Android Kontakte und Leistungen im Moment des Geschehens zählen, nützliche Notizen für Follow-ups führen und trotzdem die Menschen schützen kann, für die es da ist. Die App funktioniert offline, was auf Routen zählt, auf denen der Empfang verschwindet.
Was sollte aufsuchende Arbeit zählen?
Beginne mit den Fragen, die Fördergeber und Partner stellen, und arbeite dich rückwärts zu dem vor, was einen Tipp braucht. Typische Kennzahlen der aufsuchenden Arbeit sind:
- Kontakte – einzelne Gespräche oder Begegnungen während einer Schicht.
- Erbrachte Leistungen – Mahlzeiten, Hygienesets, Decken, Wasser, Materialien zur Schadensminimierung.
- Vermittlungen – an Partner für Wohnen, Gesundheit, Sozialleistungen oder Rechtsberatung.
- Erstkontakte – Menschen, die das Team noch nicht getroffen hat.
- Abgeschlossene Follow-ups – ein zweiter Besuch, der versprochen und gehalten wurde.
Widersteh dem Drang, alles zu zählen. Jeder zusätzliche Tag ist eine Entscheidung, die eine müde Fachkraft im Hauseingang treffen muss. Fünf oder sechs klar definierte Tags schlagen fünfzehn vage, und der Export lässt sich leichter erklären.
Die Zähler strukturieren
Ein bewährtes Muster ist ein Zähler pro Route oder Einsatzort, jeweils mit demselben Satz Tags. „Route Nordufer“, „Bahnhofsviertel“ und „Tagesstätte“ bekommen je einen Zähler mit identischen Leistungs-Tags. Weil die Tags übereinstimmen, passen die Exporte Spalte für Spalte zusammen, wenn du Einsatzorte vergleichst.
Leg alle diese Zähler in eine Kategorie „Aufsuchende Arbeit“, mit einer zweiten Ebene pro Programm, falls ihr mehrere betreibt (zum Beispiel Winter-Streetwork gegenüber ganzjähriger Arbeit). Kategorien lassen sich bis zu drei Ebenen tief verschachteln und an die Leiste anheften, sodass die aktuelle Saison als Chip oben in der Zählerliste steht.
Gib jedem Zähler kurze Initialen oder einen Code, damit Ehrenamtliche ihn auf einen Blick erkennen. In der Zählerliste macht das Code-Badge deutlich, welche Route jemand geöffnet hat, was hilft, wenn sich zwei Personen über die Schichten ein Smartphone teilen.
Warum Leistungen zählen statt Menschen?
Es ist verlockend, pro Stammklient ein Tag anzulegen. Tu es nicht. Eine Zähl-App auf einem Dienst-Smartphone ist nicht der richtige Ort für identifizierende Informationen über schutzbedürftige Menschen, und deine Organisation hat mit ziemlicher Sicherheit Regeln dafür, wo solche Daten liegen dürfen.
Halte die Tags stattdessen bei dem, was passiert ist:
- „Kontakt“ – jedes Gespräch.
- „Erstkontakt“ – zusätzlich zu Kontakt getippt, wenn es jemand Neues ist.
- „Hygieneset“, „Mahlzeit“, „Decke“ – ein Tag pro Artikeltyp, den ihr ausgebt.
- „Vermittlung“ – ein Tipp pro Vermittlung, bei Bedarf mit dem Namen des Partners in einer Notiz.
Die Rasteransicht passt gut zur Arbeit unterwegs: Jedes Tag wird zu einer farbigen Kachel mit eigenen −/+-Tasten, groß genug, um sie mit kaltem Daumen zu treffen. Wähle die Farben mit Bedacht. Ist „Vermittlung“ auf jedem Zähler immer lila, hören die Fachkräfte nach der ersten Woche auf, Labels zu lesen.
Ein Einsatztag
Eine praktische Schichtroutine sieht so aus:
- Vor dem Aufbruch den Routen-Zähler öffnen und prüfen, ob er zurückgesetzt wurde oder die Summen der letzten Schicht exportiert sind.
- Bei jedem Kontakt auf Kontakt tippen, dann auf die Leistungs-Tags. Ist es eine neue Person, auf Erstkontakt tippen.
- Wenn etwas ein Follow-up braucht, eine kurze Notiz am betroffenen Tag festhalten, damit sie später in „Alle Notizen“ auftaucht. Nicht identifizierend: „braucht Ausweisersatz, ist Donnerstag am Treffpunkt“.
- Zurück an der Basis den Verlauf auf offensichtliche Fehler durchsehen und sie mit −Schritt korrigieren.
Für Fachkräfte, die das Smartphone nicht ständig herausholen wollen, hilft das Zählen mit den Lautstärketasten. Es ist standardmäßig aus. Einmal aktiviert, zählen die Lautstärketasten über einen Vordergrunddienst auch im Hintergrund und auf dem Sperrbildschirm hoch oder herunter, und du kannst die Tasten umbelegen und jeder einen eigenen Ton und eine eigene Vibration geben. Eine Benachrichtigung auf dem Sperrbildschirm mit den Tasten −Schritt, +Schritt und Stopp ist ein weiterer Weg. Ein paar Smartphones blenden beim Zählen auf diese Weise weiterhin die Lautstärkeleiste des Systems ein.
Das Zählen auf der Route braucht keine Verbindung; die App geht nur für optionale Benachrichtigungen, Update-Prüfungen und Kartenkacheln online.
Standort für die Planung, nicht zum Verfolgen von Menschen
Jedes Tag kann einen Standort speichern: eine GPS-Position, einen auf der Karte gewählten Punkt oder ein eingetipptes Land, eine Stadt oder einen Ort. In der aufsuchenden Arbeit hängst du Standorte an Einsatzorte, nicht an Einzelpersonen. Ein Tag „Kontakte – Unterführung Ost“ mit diesem Ort sagt der Planung, wo sich der Bedarf konzentriert, ohne die Wege von irgendjemandem aufzuzeichnen.
Manche Teams halten den Ort lieber auf Zählerebene, mit einem Zähler pro Einsatzort, und lassen die Tags ohne Standort. Beides funktioniert; wichtig ist eine schriftliche Regel, was ein Standort bedeutet.
Wenn du den Abschnitt Standorte exportierst, prüfe ihn, bevor du ihn außerhalb des Teams weitergibst. Eine Tabelle mit genauen Koordinaten ist sensibler, als sie aussieht.
Notizen, die zu Follow-ups werden
Notizen sind der Ort, an dem aus Daten der aufsuchenden Arbeit wieder aufsuchende Arbeit wird. Ein Tag hat eine eigene Notiz, der Zähler ebenfalls, und auch einzelne Zählereignisse können Notizen tragen. Am Ende der Woche zeigt der Bildschirm „Alle Notizen“ die Zähler- und Tag-Notizen eines Zählers, sortierbar, sodass eine Teamleitung Route für Route alles durchsehen kann, was markiert wurde; Notizen an einzelnen Ereignissen bleiben im Verlauf.
Eine einfache Konvention macht diese Liste handlungsfähig:
- Follow-up-Notizen mit „FU:“ beginnen, damit sie herausstechen.
- Den Wochentag oder Einsatzort ergänzen, an dem das Follow-up stattfinden soll.
- Ist es erledigt, auf das Tag „Follow-up abgeschlossen“ tippen und es in der Notiz vermerken.
Auch Fotos stehen zur Verfügung, bis zu sechs pro Tag, mit einem integrierten Editor für Pinselstriche und Text. In der aufsuchenden Arbeit nutzt du sie für Dinge wie einen beschädigten Schlafplatz oder ein Materialdepot, nie für Menschen ohne deren Einwilligung und die Freigabe deiner Organisation.
Monatlicher Wirkungsbericht
Der Monatsbericht ist vor allem eine Frage der richtigen Abschnitte:
- Zusammenfassung liefert die Gesamtwerte des Zählers gegenüber dem Ziel. Das ist die vorstandstaugliche Sicht.
- Ereignisse liefert eine Zeile pro Tipp mit Zeitstempel, womit du nach Datum filtern kannst.
- Notizen ist intern nützlich, bleibt aber meist aus externen Berichten draußen.
- Standorte enthält die Tabelle der Tags mit ihren Werten und Zielen, aber auch die gespeicherten Orte, und sollte vorher geprüft werden.
Exportiere als CSV oder Excel für die Tabelle, die deinen Wirkungsbericht speist, oder als HTML-Bericht mit eingebetteten Fotos, wenn ein Partner etwas Lesbares möchte, ohne eine Tabelle zu öffnen. Benenne die Dateien einheitlich: Route, Monat, Jahr.
Wie berichtest du für einen Förderzeitraum?
Förderzeiträume decken sich selten mit deinem Kalender. Weil jede Zählung mit exakter Uhrzeit protokolliert wird, lässt sich der Export der Ereignisse auf jedes Zeitfenster filtern – etwa das Förderjahr Oktober bis März –, ohne Zähler an besonderen Tagen zurückzusetzen.
Für den Jahresbericht bewahrst du die zwölf Monatsexporte auf und addierst sie, statt dich auf einen einzigen Export am Jahresende zu verlassen. Wird eine Zahl angezweifelt, kannst du auf den Monat zeigen, aus dem sie stammt. Die Zählerliste hat außerdem einen Filter nach Datumsbereich und sechs Sortierreihenfolgen, mit denen du ältere Zähler beim Zusammenstellen eines Berichts schnell findest.
Ziele für Programmzusagen
Viele Förderanträge in der aufsuchenden Arbeit sagen eine Zahl von Kontakten oder Vermittlungen zu. Trag diese Zahl als Ziel am Zähler oder am passenden Tag ein und zähle darauf hin. Am Zähler kannst du beim Erreichen einen Ton- oder Vibrationsalarm wählen; ein Tag meldet sein Ziel per Vibration.
Ziele helfen auch beim Tempo. Liegt die Jahreszusage bei 1.200 Kontakten – eine Beispielzahl – und der Fortschrittsbalken steht im fünften Monat bei einem Viertel, weißt du früh, dass sich etwas ändern muss: mehr Schichten, eine andere Route oder ein Gespräch mit dem Fördergeber.
Neue Mitarbeitende einarbeiten
Neue Fachkräfte lernen die App schneller als die Zählregeln, also schule die Regeln. Ein einseitiges Blatt dazu, was als Kontakt zählt, wann Erstkontakt getippt wird und was in eine Notiz darf und was nicht, bringt mehr als jede Tour durch die Oberfläche.
Lass neue Fachkräfte ihre ersten Schichten mit einer erfahrenen Person gehen, und lass die neue Person tippen. Seht euch danach gemeinsam den Verlauf an. Jeden Tipp mit seiner Uhrzeit zu sehen, ist eine sanfte, konkrete Art, Missverständnisse zu entdecken. Beim Wechsel des Smartphones überträgst du die Zähler per Sicherungs-ZIP; eine Live-Synchronisierung gibt es nicht, und die Importvorschau lässt dich bereits vorhandene Zähler ersetzen, kopieren oder überspringen.
Ein Smartphone im Team teilen
Manche Teams können nicht jeder Fachkraft ein eigenes Smartphone geben. Wandert ein einzelnes Dienst-Smartphone zwischen den Schichten, halten ein paar Gewohnheiten die Daten sauber. Öffne den Routen-Zähler zu Schichtbeginn und lies die Summen deiner Kollegin oder deinem Kollegen laut vor, damit ihr beide den Ausgangspunkt kennt. Sperre den Zähler, wenn das Smartphone zurück in die Tasche geht. Bei der Übergabe hängt die abgehende Fachkraft an das letzte Ereignis eine kurze Notiz mit allem, was die nächste Schicht wissen sollte. Der Verlauf liest sich dann als klare Abfolge von Schichten statt als anonymer Strom von Tipps.
Weiterlesen
- Ehrenamtsstunden nach Programm erfassen
- Bestandszählung in der Tafel
- Teilnehmerzahlen bei Vereinsveranstaltungen
Zahlen der aufsuchenden Arbeit werden nie den ganzen Wert dieser Arbeit abbilden. Genaue Zählungen, erhoben, ohne jemanden auszubremsen, geben einem Programm trotzdem etwas Festes, auf dem es stehen kann, wenn über Mittel entschieden wird. Counter App — Tally & Clicker von GiveMeMood läuft ab Android 12 und lässt sich kostenlos herunterladen, ohne Werbung; 3 Tage gratis testen, dann Jahres- oder Monatsabo oder einmaliger Lifetime-Kauf. Hol dir die App auf counterapp.online.
Häufig gestellte Fragen
Lassen sich Kontakte auf einer Route ohne Mobilfunkempfang zählen?
Ja. Jede Zählfunktion funktioniert unterwegs offline; eine Verbindung wird nur für optionale Benachrichtigungen, Update-Prüfungen und Kartenkacheln genutzt.
Sollten Streetworker Klientennamen in Counter App festhalten?
Counter App ist ein Zählwerkzeug. Zähle Kontakte und Leistungen und bewahre identifizierende Angaben zu Klientinnen und Klienten im Fallverwaltungssystem deiner Organisation auf, gemäß eurer Datenschutzrichtlinie.
Kann ein Team festhalten, wo Kontakte stattgefunden haben?
Ja. Ein Tag kann eine GPS-Position, einen auf der Karte gewählten Punkt oder ein eingetipptes Land, eine Stadt oder einen Ort speichern.
Können Kontakte gezählt werden, ohne das Smartphone herauszuholen?
Ja, sobald das Zählen mit den Lautstärketasten in den Einstellungen eingeschaltet ist; die seitlichen Tasten zählen dann im Hintergrund und vom Sperrbildschirm aus.
Kann ein Bericht Notizen und Standorte weglassen?
Ja. Beim Export als CSV oder Excel gibt es Kontrollkästchen für Zusammenfassung, Ereignisse, Notizen und Standorte, sodass sensible Abschnitte draußen bleiben; der HTML-Bericht enthält immer alle Abschnitte.
Wie viele Tags sollte ein Zähler für aufsuchende Arbeit haben?
Fünf oder sechs klar definierte Tags schlagen meist fünfzehn vage, denn jeder zusätzliche Tag ist eine Entscheidung, die eine müde Fachkraft im Hauseingang treffen muss.
