Counter App
Cuenta los visitantes de tu stand de feria con el móvil
Ideas clave
Una app para contar visitantes de un stand registra cómo transcurre una jornada de feria. En Counter App — Tally & Clicker, crea un contador por día de feria con etiquetas para visitas, demos, conversaciones cualificadas y obsequios, cuenta en vista Cuadrícula o con las teclas de volumen, añade notas sobre las preguntas de los visitantes y revisa el historial cada tarde.
- El conteo de visitantes de un stand de feria funciona mejor con tres o cuatro etiquetas bien definidas, como visitas, demos, conversaciones cualificadas y obsequios.
- La definición de conversación cualificada en el stand de una feria comercial debe venir del equipo de ventas, no del personal del stand.
- Counter App — Tally & Clicker registra cada conteo del stand con su hora exacta, lo que muestra cuándo hubo mucho movimiento y cuándo faltó personal.
- Una etiqueta de obsequios en Counter App puede empezar con las existencias llevadas a la feria (introducidas con "Establecer valor del contador") y descontarse con el botón de restar, de modo que su valor muestra lo que queda.
- Los conteos del stand en Counter App complementan el escaneo de acreditaciones y los formularios de leads, porque recogen cómo transcurrió la jornada antes de la fase de captación de leads.
Exponer en una feria comercial cuesta mucho dinero y muchas horas de pie. Cuando el equipo vuelve, alguien siempre pregunta si ha merecido la pena, y la respuesta sincera suele ser un encogimiento de hombros y un montón de tarjetas de visita. Las tarjetas miden el final del embudo. Todo lo anterior (cuántas personas se pararon, cuántas vieron una demo, cuándo hubo movimiento en el stand y cuándo estuvo muerto) queda sin registrar.
Un conteo en el móvil lo soluciona con muy poco esfuerzo. No sustituye al escaneo de acreditaciones ni a un formulario de leads. Recoge cómo transcurre la jornada, que es justo lo que necesitas para organizar mejor el personal en la próxima feria y para defender (o cuestionar) el presupuesto del stand.
¿Qué debe contar el equipo de un stand de feria?
Elige unas pocas cosas que contar y define cada una con tanta precisión que dos miembros del equipo contarían la misma situación de la misma manera.
Visitas. Un visitante que se detiene e interactúa con el stand: coge un folleto, hace una pregunta, mira la pantalla durante más de unos segundos. Quienes pasan, echan un vistazo y siguen andando no son visitas.
Demos. Una demostración completa del producto, por breve que sea. Dos personas viendo una demo cuentan como una demo, no como dos; si te interesa el tamaño del público, cuenta también las visitas.
Conversaciones cualificadas. Una conversación en la que el visitante encaja con tu cliente objetivo y muestra un interés real. Es la cifra que más le importará al equipo de ventas, así que la definición debe venir de ventas, no del equipo del stand.
Obsequios. Los artículos promocionales entregados. Es opcional, pero sirve para comprobar si el obsequio atrae a las personas adecuadas o simplemente a cualquiera que lleve una bolsa de tela.
Cuatro etiquetas es un máximo cómodo. Cada etiqueta adicional ralentiza a quien cuenta y aumenta la probabilidad de que se salte un toque.
Configurar el stand
En Counter App, crea un contador por cada día de feria, por ejemplo "Stand – Día 1", con una etiqueta por cada cosa que cuentas: Visitas, Demos, Cualificadas, Obsequios. Cada etiqueta tiene su propio color, así que un vistazo rápido te dice cuál estás tocando.
Pon los contadores en una categoría para la feria, y esa categoría dentro de otra superior, como "Ferias". Las categorías admiten hasta tres niveles de anidación y se pueden fijar, así que la feria en curso se mantiene al principio de la lista durante el evento.
Da a las etiquetas objetivos realistas según tus metas. Si el equipo quiere 40 conversaciones cualificadas al día, fija esa cifra como objetivo; la barra de progreso de la etiqueta te muestra entonces, a la hora de comer, si la jornada va por buen camino. Cuando una etiqueta alcanza su objetivo contando hacia arriba, el móvil vibra; el aviso con sonido existe solo en el objetivo del propio contador. Una vibración discreta levanta bastante la moral en una tarde floja.
Deja el paso en 1 para todo, salvo quizá para los obsequios, que a veces se reparten a puñados.
Contar en el stand
Quien cuenta es también quien habla con los visitantes, así que el conteo apenas puede exigir atención.
Vista Cuadrícula. En la pantalla de conteo, la vista Cuadrícula muestra cada etiqueta como un mosaico grande de color con su valor, el porcentaje del objetivo y los botones − y +. Los mosaicos grandes son más fáciles de pulsar que las filas cuando tienes un folleto en la otra mano.
Teclas de volumen. El conteo con los botones de volumen se puede activar en los ajustes. Las teclas se pueden reasignar para que una sume y la otra corrija (reste), siempre sobre la etiqueta activa, así que deja activa la del conteo más frecuente, normalmente las visitas. Funciona en segundo plano y en la pantalla de bloqueo mediante un servicio en primer plano, de modo que el móvil puede quedarse en el bolsillo durante una demo. La función viene desactivada por defecto. En algunos dispositivos sigue apareciendo la barra de volumen del sistema.
Correcciones. ¿Has tocado el mosaico equivocado? Toca restar en él. Evita reiniciar durante la jornada: el reinicio pone a cero el valor de la etiqueta.
Un ritmo práctico al que llegan muchos equipos de stand: quien recibe a los visitantes cuenta las visitas, y quien hace la demo cuenta las demos y las conversaciones cualificadas al final de cada una.
Notas y fotos
Las cifras te dicen cuánto movimiento tuvo el stand. Las notas te dicen por qué.
Añade una nota a un evento de conteo cada vez que pase algo digno de recordar: "preguntó por la integración con su ERP", "vino un comercial de la competencia", "grupo grande de una universidad". Las notas de los eventos aparecen con un icono en el historial y se incluyen en las exportaciones.
Adjunta también fotos a las etiquetas. Hasta seis fotos por etiqueta bastan para la disposición del stand en la apertura, el gentío en el momento de más afluencia y la pantalla de la demo cuando importaba. La galería de todas las fotos muestra cada imagen del contador con el nombre de la etiqueta y la fecha, y la exportación HTML incrusta las fotos.
Después de la feria, la pantalla Todas las notas enumera cada nota con su etiqueta vinculada y su hora, y se puede ordenar. Esa lista suele ser lo más valioso que se lleva a casa el equipo del stand, porque recoge las preguntas que los visitantes hicieron de verdad.
¿Cómo se descubren las horas de más afluencia de un stand?
Al final de cada jornada, dedica diez minutos al historial antes de salir del pabellón.
El historial muestra cada conteo con su hora exacta, el paso, el valor antes y después y la etiqueta. Al recorrerlo aparecen patrones: el arranque fuerte de la apertura, cuando los asistentes llegan con energía, el bajón durante las ponencias principales, la segunda oleada después de comer y la caída de la última hora.
Patrones así cambian la organización del personal. Si las conversaciones cualificadas se concentran entre las 10:00 y las 12:00, es entonces cuando tu mejor comercial debe estar en el stand, y no en una reunión en la cafetería. Si en una hora concreta hay muchas visitas y pocas demos, puede que faltara personal: la gente se paró, vio a todo el mundo ocupado y siguió su camino.
El panel resume los mismos datos: el total general con el progreso hacia el objetivo, las sumas frente a las restas, un gráfico de barras de actividad de siete días y un gráfico circular por etiqueta. En una feria de varios días, el gráfico de barras pone los días uno al lado del otro.
Presentar los resultados
De vuelta en la oficina, necesitas dos tipos de resultado: algo que el responsable de marketing pueda leer en dos minutos y algo que el analista pueda meter en una hoja de cálculo.
La pantalla Compartir y exportar ofrece ambos. "Compartir como página HTML" genera un informe legible, con las fotos incrustadas. "Exportar datos" abre las opciones de exportación, donde eliges CSV o Excel (XLSX) y qué secciones incluir: Resumen, Eventos, Notas y Ubicaciones.
Un informe útil de una página sobre el stand tiene cuatro líneas por día: visitas, demos, conversaciones cualificadas y la proporción entre ellas. Añade la hora de más afluencia y dos o tres notas que merezca la pena llevar a la práctica. Eso suele bastar para que la próxima conversación sobre el presupuesto sea concreta.
Varias personas, varios móviles
En un stand grande pueden contar dos o tres personas. Counter App guarda los datos en cada móvil y no sincroniza en tiempo real, así que cada persona cuenta sus propias etiquetas y las exportaciones se combinan después.
Para mantener la coherencia, configura los contadores una sola vez y cópialos a los móviles de tus compañeros con un ZIP de copia de seguridad. La vista previa de la importación permite a cada persona elegir qué hacer con los duplicados: reemplazar, copiar u omitir. Reparte las etiquetas para que nadie cuente dos veces: una persona se encarga de las visitas y otra de las demos y las cualificadas.
Todo el conteo funciona sin conexión, algo importante en los pabellones de exposiciones, donde la cobertura móvil y el wifi del recinto suelen venirse abajo en las horas punta.
Instrucciones para el equipo del stand
Antes de que se abran las puertas, haz una reunión informativa de dos minutos en el stand.
- Lee en voz alta la definición de cada etiqueta. Escríbelas también en las notas de las etiquetas, para que pueda consultarlas quien se incorpore a mitad de jornada.
- Deja claro quién cuenta qué.
- Haz unos cuantos toques de prueba y luego reinicia esas etiquetas para que la jornada empiece en cero.
- Recuerda a todos que añadan notas sobre las conversaciones interesantes, y no solo que toquen.
- Fija cuándo exportar: al final de cada jornada, no al final de la feria.
Si el equipo del stand rota a lo largo del día, la persona que sale entrega el móvil, no solo el puesto. Los conteos continúan sin huecos.
¿Cómo se controlan las existencias de obsequios en una feria?
Los obsequios plantean además un problema de existencias. Crea una etiqueta por cada artículo de regalo y fija como objetivo las unidades que has llevado a la feria, con "Cuenta regresiva" como dirección del objetivo. Como la dirección del objetivo no cambia el valor de partida, introduce también esas unidades con "Establecer valor del contador" y toca restar por cada obsequio entregado. El valor de la etiqueta muestra entonces lo que queda, y verás de un vistazo cuándo llega a cero.
Comparar los obsequios entregados con las conversaciones cualificadas resulta revelador. Si salieron 600 bolígrafos frente a 25 conversaciones cualificadas, el bolígrafo no está atrayendo compradores. Si la etiqueta Obsequios cuenta lo que se entrega, como en la configuración del principio, esa proporción se lee fácilmente en el gráfico circular por etiqueta del panel; en una etiqueta de existencias, lo entregado es la cantidad de partida menos el valor actual.
Un stand hipotético
Imagina una empresa de software que expone en una feria del sector de tres días, con un stand de 6 metros y tres personas.
Crean los contadores de "Stand – Día 1" a "Stand – Día 3", cada uno con etiquetas para visitas, demos, cualificadas y bolsas de tela. El objetivo de cualificadas es de 30 al día.
El Día 1 termina con 30 conversaciones cualificadas, pero el historial muestra que 22 de ellas se produjeron antes de las 13:00, mientras que una de las tres personas estuvo en su pausa para comer de 13:00 a 15:00 y las visitas no dejaron de llegar. El Día 2 escalonan las pausas y las cualificadas suben a 38.
Las notas revelan que varios visitantes preguntaron por una función que no está en el guion de la demo. El responsable de producto la añade a la demo del Día 3, y las notas de ese día indican que funcionó.
El informe final: tres días de cifras, un gráfico de las horas de más afluencia y una breve lista de funciones solicitadas. Prepararlo llevó unos veinte minutos.
Detalles prácticos
- Contadores y etiquetas ilimitados. Cada etiqueta tiene su propio color, valor, paso, objetivo, temporizador y cronómetro.
- Bloqueo. Bloquea un contador para evitar toques accidentales mientras el móvil está en el bolsillo.
- Papelera. Los contadores eliminados se pueden restaurar.
- Guardado en el móvil. Los conteos del stand no requieren iniciar sesión y no hay nube de Counter App.
- Modelo de precio. Descarga gratuita y sin anuncios: prueba gratis de 3 días y después plan anual o mensual o compra de por vida (pago único).
Consigue la app en counterapp.online.
Preguntas frecuentes
¿Qué debe contar el equipo de un stand de feria?
Normalmente tres o cuatro cosas: las personas que se paran en el stand, las demos realizadas, las conversaciones cualificadas y los obsequios entregados, cada una en su propia etiqueta con un valor y un objetivo.
¿Pueden dos personas del stand contar visitantes en móviles distintos?
Sí, pero los móviles no se sincronizan en tiempo real. Reparte las etiquetas entre el personal para que nadie cuente dos veces y une después las exportaciones CSV o Excel.
¿Puede un expositor ver las horas de más afluencia de su stand?
Sí. El historial guarda la hora exacta de cada conteo del stand, y el panel muestra un gráfico de barras de actividad y un gráfico circular por etiqueta.
¿Se pueden incluir fotos del stand en el informe?
Sí. Cada etiqueta admite hasta seis fotos, y la exportación HTML las incrusta, lo que da al equipo de marketing un informe fácil de leer.
¿Cobra Counter App una cuota mensual a los expositores?
No necesariamente. Counter App — Tally & Clicker se descarga gratis y no tiene anuncios; los expositores pueden probarla gratis 3 días y luego elegir un plan anual o mensual o una compra de por vida (pago único).
¿Qué cuenta como visita en un stand de feria?
Un visitante que se detiene e interactúa, por ejemplo cogiendo un folleto, haciendo una pregunta o mirando la pantalla durante más de unos segundos; quienes pasan, echan un vistazo y siguen andando no son visitas.
¿Sigue funcionando el conteo del stand cuando falla el wifi del pabellón?
Sí. Todo el conteo de Counter App funciona sin conexión, lo que ayuda en pabellones donde la cobertura y el wifi del recinto se caen en las horas punta.
